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Addetto Service (Foggia)
Caratteristiche: perito meccanico o ingegnere meccanico, età max 35 anni, esperienza pregressa nel service macchine (auto, macchine agricole o industriali), residenza: raggio max 20 km, capacità di coordinamento, capacità di relazione con il cliente, conoscenze informatiche, reattività, provenienza ambito agricoltura.
Mansioni principali: gestione chiamate, qualificazione del problema segnalato, preventivo intervento (con capo officina), inserimento in agenda, apertura commesse di officina, gestione cliente, aggiornamenti al cliente sullo stato della riparazione, up-selling e cross-selling, gestione control room, gestione Custumer Experience Service.
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Capo Officina
Risponde al ruolo: After Sales manager
Mansioni principali: gestione team di tecnici, pianificazione attività officina ed esterne, assegnazione interventi, monitoraggio tempi di esecuzione, aggiornamenti sul materiale tecnico dalla casa costruttrice, supporto alla diagnostica, gestione cliente, gestione chiamate, aggiornamenti al cliente sullo stato della riparazione, coordinazione attività con magazzino, reportistica per after-sales manager, preventivo intervento, individuazione bisogni formativi del team.
Profilo: esperienza precedente in ruolo simile. Appassionato di meccanica e agrimotive. Organizzato e analitico. Preciso. Capacità di gestire il team e ottimizzarne i risultati.
Skills: formazione tecnica, capacità di leadership, capacità organizzative, utilizzo software diagnostica, utilizzo pacchetto Office, capacità informatiche, capacità comunicative, attitudine positiva, problem solving, mentalità analitica, pianificazione.
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Tecnico Preparatore
Mansioni principali: pulizia veicolo, preparazione veicolo e/o attrezzo (pre-consegna), completamento allestimento macchina, test e analisi veicolo, collaudo, check dell’effettuazione di tutti gli step stabiliti per la pre-consegna, manutenzione macchine, comunicazione ordine ricambi, compilazione scheda lavoro, formazione e aggiornamenti.
Profilo: minimo 4 anni di esperienza simile nel settore automotive o agrimotive. Preferibilmente diploma da istituto tecnico industriale. Preferibilmente conoscenza del mondo agricolo. Disponibilità di lavorare in campo in situazioni disagevoli.
Skills: abilità manuale, competenze tecniche, utilizzo dei sistemi informatici, comprensione rapida, gestione del tempo, capacità di lavorare sotto stress e con tempistiche strette, perseveranza, analisi critica, relazione con il cliente.
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Tecnico Specializzato
Risponde al ruolo: After Sales Manager
Mansioni principali: diagnosi problematiche della macchina, test e analisi veicolo, verifica stato di usura, valutazione entità della riparazione, preventivo, pulizia veicolo, comunicazione ordine ricambi, interventi esterni, compilazione scheda lavoro, formazione e aggiornamenti.
Profilo: minimo 4 anni di esperienza simile nel settore automotive o agrimotive. Preferibilmente diploma da istituto tecnico industriale. Preferibilmente conoscenza del mondo agricolo. Disponibilità di lavorare in campo in situazioni disagevoli.
Skills: abilità manuale, competenze tecniche, utilizzo dei sistemi informatici, comprensione rapida, gestione del tempo, capacità di lavorare sotto stress e con tempistiche strette, perseveranza, analisi critica, relazione con il cliente.
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Venditore
Risponde al ruolo: Sales Manager
Mansioni principali: trattative, preventivi, inserimento preventivi in Equipment, chiusura contratti, profilazione cliente, inserimento dati corretti nei sistemi aziendali, rispetto dei processi aziendali, adempimenti della costumer journey previsti dall’azienda, prospecting telefonico, prospecting esterno, visite ai clienti, compilazione agenda condivisa, report trattative / stato trattative / visite, riunioni con sales manager, cross selling / Up selling, aggiornamenti tecnici sui prodotti, rapporti con rappresentanti dei marchi.
Profilo: persona motivata con attitudine positiva e capacità di ascolto. Buon rapporto con il concetto di vendita. Auto-organizzata. Persuasiva. Attitudine alla formazione. Buon comunicatore.
Skills: capacità di negoziazione, doti comunicative, capacità di ascolto, empatia, utilizzo pacchetto Office, utilizzo CRM aziendale, utilizzo dei sistemi di comunicazione da remoto, capacità organizzative, proattività, formazione tecnica sui prodotti, capacità di lavorare all’interno di un team, capacità di analizzare le esigenze del cliente, capacità di persuadere, orientata ai risultati, conoscenza del settore agricolo.
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Responsabile Post Vendita
Risponde al ruolo: Amministratore
Mansioni principali: gestione area ricambi, gestione area assistenza, coordinazione ricambi e assistenza, monitoraggio fatturato e KPI per i due reparti, gestione accettatore, analisi portafoglio clienti, analisi fatturato (sell-in vs sell-out), redazione assieme al marketing delle politiche di promozione prodotti, definizione obiettivi, definizione strategia, monitoraggio risultati delle attività promozionali, riunioni di allineamento con la proprietà, ricerca nuove opportunità di business, rapporti con officine / ricambisti, rapporti con Area Manager dei vari marchi.
Profilo: precedente esperienza nel ruolo. Persona con doti di leadership. Mentalità analitica e orientata ai risultati
Skills: utilizzo di Excel e pacchetto Office, utilizzo CRM aziendale, data driven mindset, strategic approach, mente analitica, pensiero critico, capacità di analizzare risultati e numeri, capacità di leadership, capacità decisionali, capacità motivazionali, coordinazione del team e dei reparti, doti comunicative, empatia, organizzazione, conoscenza del settore agricolo, conoscenza tecnica, utilizzo software casa madre.
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